Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Zuletzt aktualisiert: 7. Juli 2026
Bei Lincia ist uns die Kundenzufriedenheit wichtig. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rückgabeberechtigung
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel:
- Unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein.
- In ihrem Originalzustand mit allen, sofern zutreffend, angebrachten Etiketten sein.
- Wenn möglich, in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Keine Anzeichen von Schäden aufweisen, die durch Missbrauch, unsachgemäße Handhabung oder normale Abnutzung verursacht wurden.
Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Artikel wie Unterwäsche, Bademode, Ohrringe oder andere Produkte für den persönlichen Gebrauch möglicherweise nicht zur Rückgabe berechtigt, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder gesetzlich vorgeschrieben.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Die folgenden Artikel können in der Regel nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkkarten.
- Artikel im Endverkauf oder Ausverkaufsartikel (es sei denn, sie sind defekt oder gesetzlich vorgeschrieben).
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
- Artikel, die außerhalb der zulässigen Rückgabefrist zurückgesendet werden.
Wie man eine Rücksendung beantragt
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team.
Fügen Sie Folgendes bei:
- Ihre Bestellnummer.
- Den Grund für Ihre Rücksendung.
- Fotos, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist.
Unser Team wird Ihnen Anweisungen zur Rücksendung und gegebenenfalls die Rücksendeadresse mitteilen.
Rücksendekosten
Sofern der Artikel nicht defekt, beschädigt, falsch ist oder anderweitig gesetzlich vorgeschrieben, tragen die Kunden die Kosten für die Rücksendung.
Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes, da wir den Erhalt zurückgesendeter Artikel ohne Sendungsverfolgung nicht garantieren können.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
Fügen Sie klare Fotos bei von:
- Dem Produkt.
- Der Verpackung.
- Dem Versandetikett.
Wir werden Ihren Anspruch prüfen und eine geeignete Lösung veranlassen, die einen Ersatz, Umtausch oder eine Rückerstattung umfassen kann.
Rückerstattungen
Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über das Ergebnis informieren.
Bei Genehmigung werden Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung erscheint, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut.
Die ursprünglichen Versandkosten sind in der Regel nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen.
Umtausch
Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt wünschen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Der Umtausch ist abhängig von der Produktverfügbarkeit.
Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, können wir eine Rückerstattung oder ein alternatives Produkt anbieten.
Stornierungen von Bestellungen
Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie in die Bearbeitung oder den Versand gegangen sind.
Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, und die Bestellung unterliegt stattdessen dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Verbraucherrechte
Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre Rechte, die Ihnen nach geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen, ein oder schließt sie aus.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Lincia
E-Mail: kontakt@lincia.de
Telefon: +49 3494 770281
Geschäftszeiten:
Montag–Freitag
9:00–17:00 Uhr (GMT+1)